Dúvidas frequentes

Dúvidas frequentes

Tudo o que você precisa saber para comprar em grupo e aproveitar produtos de qualidade com desconto

Como eu inicio um grupo de compra na Trela?
  1. Você cria uma conta na Trela em menos de 1 minuto para ver todas as ofertas.
  2. Você vê todas as opções de produtos com desconto de compra coletiva.
  3. Os preços são excelentes porque elas tem um mínimo de compras. Cada oferta tem vários produtos, e cada produto conta como 1 unidade para bater a compra mínima.
  4. Curtiu uma oferta? Você seleciona ela e inicia uma compra coletiva para compartilhar com os amigos. Você tem opção de receber todas as entregas na sua casa para garantir frete grátis para todo mundo que compra com você.
  5. Agora que vem a parte legal. Com a compra em grupo iniciada, você pode comprar junto e compartilhar a oferta com mais gente pelo WhatsApp.
  6. Se você e o grupo chegarem na compra mínima em menos de 7 dias, a Trela aprova os pagamentos. Caso contrário, a Trela estorna todos automaticamente.
Como comprar com um link que eu recebi?
  1. Você entra na página da oferta por um link que recebeu de amigos. Ali, você vê o mínimo de compras, monitora o progresso do grupo, e vê quanto tempo falta para acabar a oferta. Você também já pode compartilhar a oportunidade para mais gente.
  2. Você vê detalhes dos produtos e seleciona quais deles você quer comprar.
  3. Para fazer o checkout, você cria uma conta na Trela em menos de 1 minuto pelo seu número de WhatsApp.
  4. No checkout, você pode receber em sua casa pagando um frete, ou retirar na casa da pessoa que iniciou a compra em grupo e economizar ainda mais no frete.
  5. Pra ajudar o grupo a garantir o desconto, você compartilha a oferta entre grupos de amigos.
  6. Se o grupo de compras chegar no pedido mínimo, a Trela aprova os pagamentos. Caso contrário, a Trela estorna todos automaticamente e o dinheiro cai na conta em até 3 dias úteis.
Como funcionam as compras em grupo?

Com um grupo Trela você recebe ofertas especiais semanalmente em um grupo exclusivo para sua vizinhança no WhatsApp. Sua vizinhança é conectada diretamente com os melhores produtores locais e fornecedores de mercados e restaurantes. A Trela te dá acesso a produtos premium com preços únicos e frete grátis.

Para comprar, basta criar um grupo para a sua vizinhança (você recebe ótimos benefícios por isso, quer ver?).
Se já tem um grupo da Trela no seu condomínio, peça pro administrador ou para os vizinhos te convidarem.

O que eu posso comprar na Trela?

Nossa seleção conta com diversos alimentos e bebidas premium. Massas, hortifruti, frutos do mar, vinhos, queijos, grãos e muito mais. E o melhor: todos os produtos chegam direto do produtor, fresquinhos e sem tempo de prateleira. :)
Temos um time de especialistas que faz curadoria dos melhores produtores e fornecedores premium. Ao mesmo tempo, ouvimos sugestões de clientes nos grupos para sempre melhorar a seleção. 

Por que tem desconto?

Ao juntar pedidos de vizinhos, nossos fornecedores conseguem vender para você no mesmo preço que fariam no atacado. Por isso, a Trela consegue cortar intermediários e repassar economias para os clientes.

Qual é o benefício de criar um grupo e convidar os vizinhos?

Trazendo um Grupo Trela para a sua vizinhança, você ganha 10 degustações sem custo dos melhores fornecedores. Se você indicar alguém que cria um grupo, você recebe R$250 em créditos para usar nas suas compras em grupo.

É muito fácil. A gente cria o grupo para você e manda uma mensagem de convite para você encaminhar à vizinhança no WhatsApp. Você só tem que chamar os vizinhos e aproveitar as ofertas. A gente faz o resto. 

Clique aqui para saber mais.

Qualquer pessoa pode comprar em grupo?

Para criar um grupo na Trela, você deve estar na Grande São Paulo ou na Grande Belo Horizonte.

Para criar um grupo, você deve morar em condomínio ou prédio com pelo menos 60 unidades e ajudar a convidar 25 vizinhos para o grupo. 

Quando você cria um grupo para a vizinhança, você recebe 10 degustações sem custo dos melhores fornecedores da sua cidade. Quer saber mais sobre os benefícios? Olhe aqui.

Se você não está em uma área que a gente atende, fique ligado que estamos crescendo rapidinho para todo o Brasil.

Como funcionam as entregas?

É pura comodidade. Os fornecedores entregam diretamente e individualmente para você e seu grupo, na porta de casa. Vocês só precisam comprar juntos e bater os pedidos mínimos das ofertas.

O que fazer se alguém não puder estar em casa para receber?

Se você não estiver em casa pra receber, é só mandar mensagem para o nosso suporte ou pedir para um vizinho receber por você.

Como funciona o pagamento?

Você pode pagar usando cartão ou pix e os pagamentos são confirmados na hora de fechar a compra. Se o grupo não chegar ao pedido mínimo das ofertas, a Trela estorna todos os pagamentos automaticamente em até 1 dia útil.

Como a Trela garante a qualidade dos produtos?

Nosso time de especialistas faz uma curadoria minuciosa dos melhores produtores locais em cada cidade que a gente chega. 

Além do controle de qualidade da Trela, você conta com a opinião do grupo de compra para garantir que os produtos são ideais para você. Aqui a vizinhança se ajuda a comprar melhor!

Sou fornecedor. Como faço para vender na Trela?

Faça agora mesmo o seu cadastro aqui. Se o seu negócio der match com a gente, vamos entrar em contato! 

Aqui na Trela a gente é parceiro, queremos que os fornecedores tenham as melhores margens, mesmo oferecendo seus produtos a preços mais baixos para o cliente. Isso acontece porque conectamos fornecedores e clientes finais diretamente, sem intermediários, e temos uma logística mais eficiente e sustentável de entrega. Os produtos vendidos na Trela possuem menos desperdício, já que não ficam na prateleira esperando o cliente. E também temos uma equipe de suporte dedicada aos nossos parceiros para garantir seu sucesso na Trela.

Como posso entrar em contato com a Trela?

Voce pode entrar em contato atraves do whatsapp ou do email oi@trela.com.br